Condições gerais de utilização do site e enquadramento dos pedidos de contacto, orçamento e prestação de serviços.
O presente site é disponibilizado pela Alvera, marca utilizada para a prestação de serviços de informática em nome individual. A utilização deste site pressupõe a aceitação dos presentes Termos e Condições.
A informação disponibilizada neste site tem caráter informativo e destina-se a apresentar os serviços e formas de contacto da Alvera. O conteúdo poderá ser atualizado, corrigido ou alterado sempre que necessário.
São efetuados esforços razoáveis para assegurar a disponibilidade e o correto funcionamento do site. No entanto, não é garantido que o acesso seja permanente ou isento de interrupções, falhas técnicas, operações de manutenção ou situações alheias ao controlo da Alvera.
O envio de um pedido através do site não representa a aceitação automática da prestação do serviço nem constitui, por si só, um contrato.
Cada pedido será analisado individualmente e poderá dar origem a um pedido de informação adicional, proposta, orçamento ou indicação de indisponibilidade para a realização do serviço.
Os orçamentos são preparados com base na informação fornecida pelo cliente e nas condições conhecidas no momento da análise.
Caso, durante a intervenção, sejam identificadas necessidades, dificuldades ou trabalhos adicionais não previstos, estes serão comunicados antes da respetiva realização, sempre que possível.
A validade, preço, condições de pagamento, prazo estimado e âmbito de cada serviço serão os indicados no respetivo orçamento ou proposta.
Os serviços remotos são realizados após aprovação do orçamento e confirmação do pagamento, salvo acordo diferente entre as partes.
O cliente deverá disponibilizar os acessos, equipamentos, informação e autorizações necessários à realização da intervenção.
Os serviços presenciais dependem da localização, disponibilidade, tipo de intervenção e condições previamente acordadas.
Quando aplicável, poderão ser acordados custos de deslocação ou outras despesas diretamente relacionadas com a intervenção.
O cliente é responsável por fornecer informação correta e completa, assegurar que possui autorização para solicitar a intervenção e manter cópias de segurança adequadas dos seus dados, sempre que tal seja possível.
Antes de intervenções com risco de alteração, perda ou indisponibilidade de informação, poderá ser recomendada ou exigida a realização de uma cópia de segurança.
Os serviços de recuperação de dados são realizados numa base de melhor esforço. A possibilidade de recuperação depende do estado do equipamento, suporte, sistema de ficheiros, existência de danos físicos ou lógicos e intervenções anteriormente realizadas.
Não pode ser garantida antecipadamente a recuperação total ou parcial da informação.
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O tratamento dos dados pessoais enviados através deste site encontra-se descrito na Política de Privacidade.
Os presentes Termos e Condições poderão ser atualizados para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou relacionadas com os serviços disponibilizados.
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Última atualização: 24 de julho de 2026.
